每天中午下午晚上都會玩，看微博，視頻。在戶上和家人視頻聊天，每天玩手機超過2小時。

例如某家政公司對月嫂上戶公約明確規定：上戶時手機要處于靜音狀態，放在遠離寶寶和產婦以及自己1.5米以外的地方。每天在寶寶和產婦安睡，不需要幫助的時候查看有無緊急信息事情護理。接聽和外呼電話聲音要小，不能肆無忌憚，注意電話禮儀。

二、撞單處理不善

好月嫂單子通常連的很緊，一般至少預留7天以上為空置期。但上一戶生的晚了或者下一戶生的早了情況難免，這時如果自行提出下戶。客戶不同意就消極怠工，整天躺著，加餐也不做了... ...還跟客戶說：如果我感冒了，你們不也是換人嗎？就會讓客戶難以接受。在簽單老師沒有發出撤離通知之前，要堅守崗位，做好最后一分鐘份內的事。

三、跟客戶抱怨接單價格低

我是xxx價位的，公司搞活動我簽了這個單，早知道價格是這樣，我才不上你家單。

對于這樣的情況出現，實在是不應該，簽單之前就應該了解要面試的單子是什么價位，什么檔期，簽約難免有抹零優惠，確定合同簽下來就要跟老師問清楚成交價格和薪資加班。不應該在上戶之后跟客戶去抱怨單子高低，有的甚至跟客戶暗示要紅包，要睡衣，要皮箱，直接降低了自己在客戶心中的地位，被人看不起。

四、做飯不懂得月子餐搭配

不給產婦做湯，說喝湯就會堵奶。當客戶說菜咸了的時候，說自己口味重。

拜托，月嫂是去伺候月子的，不是去人家里滿足自己的口福的。產婦的餐少油少鹽味道清淡，可以單獨給自己和其他家人的菜分開做，也比能讓產婦來遷就我們的口味，對不對？

五、做事馬馬虎虎。

臍帶什么時候掉了，掉到哪里也不知道。

臍帶護理是嬰兒護理的一項重要內容，每天護理每天要記錄消毒情況，臍帶脫落時間最應該清楚。況且，有些客戶還要留臍帶，留胎發，留手腳印做紀念品。臍帶掉了都找不到屬實說不過去。

六、喂藥不按說明

在用戶家，無論是小嬰兒用藥，成人用藥還是自己用藥必須當成重中之中的事情來處理。

首先，服務員上戶，自己沒有病的情況下為了避嫌不要帶任何藥（當然有病公司也不會派你去接這個單）。上戶之后要讓客戶檢查自己的箱包，證明清白。

其次，涉及用藥的問題，一定要在用戶確認的前提下，按醫生叮囑的或者喂藥說明來喂食。喂藥的時間和喂藥量一定要準確。不可以憑自己的印象，想當然的去喂藥，在家人不知情的情況下去喂藥造成不良后果會直接承擔法律責任。

七、睡覺打呼嚕

睡覺打呼嚕在年齡過了40歲的人群里是很普遍的事，尤其是勞累過度的情況。如果確實勞累，客戶也看到眼里，即便打呼嚕客戶也不會太苛責。客戶投訴的是，沒看到干多少活，呼嚕打的山響。寶寶醒了得寶媽叫好幾次才能醒。

好的月嫂基本上都養成了說睡就深睡，寶寶一出聲音就會警醒的習慣。只要在客戶家，這根弦就一直繃著。

月嫂入戶須知1入戶前準備

1、保障充足的睡眠，多休息，多喝水，多吃水果、蔬菜，保證身體健康

2、預防感冒（避免影響上戶照顧新生兒和產婦）

3、定期體檢、定期做理療（上戶時提供健康證）

2入戶禮儀篇

1、手機調成靜音，以防影響新生兒和產婦休息

2、不能在工作期間長時間接打電話，發信息，或者玩游戲（月嫂禁忌）

3、聲音柔，有禮貌，聲調小（請、您好、謝謝常掛在嘴邊不可少）

4、對客戶家長輩尊敬，有不同意見，需要多溝通，不可指責長輩

5、多喝水，多吃水果蔬菜，或者攜帶VC片，預防感冒

6、勤洗手，勤洗澡，指甲保持短而干凈（非常重要）

7、飯后漱口或刷牙，保持口腔清潔、無異味

8、不使用香水，不濃妝艷抹，不涂抹指甲油，不穿過分暴露、緊身衣服

9、當眾不搔頭、挖鼻孔、剔牙、抓癢，不要給客戶留下不雅印象

10、在廚房制作月子餐時，不搔頭，帶護士帽，戴口罩

11、處理產婦和寶寶衛生時要佩戴手套，勤洗手

3自備物品篇

1、洗漱用品（無激素化妝品（推薦使用嬰兒的品牌），洗發水，牙刷，牙膏，毛巾，擦腳巾，澡巾

2、純棉家居服2套（不過分暴露、無紐扣和裝飾品、純棉、洗滌干凈）

3、拖鞋1雙

4、護士帽一個（預防頭屑、頭發掉落，同時美觀大方）

5、餐具一套（飯盒，勺子，筷子）

4入戶頭三天任務

1.熟悉家中成員關系以及如何恰當稱呼

2.了解產婦性格，如何溝通引導，避免產后抑郁癥

3.了解老人性格，如何溝通更有效，避免沖撞餐，產生矛盾

4.熟悉廚房電器以及使用

5.按照公司制定月子餐譜，按需制作月子餐、加餐